Bem Vindos a Academia
de Clientes Melnick
Na Melnick, a excelência está no DNA. Nossos empreendimentos já são referência, e agora vamos elevar o padrão de atendimento ao mesmo nível. A Academia de Clientes Melnick foi criada para transformar cada interação com os clientes em uma experiência memorável, garantindo um atendimento de alto padrão, resolutivo e encantador.
O que você vai encontrar?
-
Treinamento
presenciais
e online -
Simulações práticas
e role-playing -
Cartilhas e playbooks
de boas práticas -
Gamificação para
engajamento -
Reconhecimento e premiação
para os melhores!
Assista ao vídeo e saiba mais!
MÓDULOS DO PROGRAMA:
-
01
Atendimento de Excelência no Alto Padrão
Encontro presencial - 25 de Março
Surpreenda e encante clientes desde o primeiro contato.
QUEREMOS OUVIR DE VOCÊ
Depois do primeiro workshop, conta pra gente: o que você sugere para encantar ainda mais o cliente? Use esse espaço para deixar suas ideias, propostas ou melhorias que possam fazer a diferença no dia a dia da sua área e na experiência dos nossos clientes.
DEIXE SUA OPINIÃO!-
02
Comunicação e Postura Profissional
Encontro presencial - Local: Flagship Store | 29 de Abril
Horário: 14h às 16hTransmita segurança e confiança com uma comunicação clara e eficaz.
-
03
Gestão de Conflitos e Solução de Problemas
Encontro presencial - 20 de Maio
Transforme desafios em oportunidades e fidelize clientes.
-
04
Jornada do Cliente e Atendimento Consultivo
Encontro presencial - Local: Flagship Store | 26 de Junho
Horário: 13h30 às 16hPersonalize a experiência do cliente e eleve o atendimento a outro nível.
-
05
Engajamento e Fidelização
Encontro presencial - 12 de Agosto
Crie conexões duradouras e garanta a satisfação dos clientes.
Ranking & Premiação – Guardiões dos Clientes
Na Melnick, reconhecemos os melhores! Os colaboradores com maior destaque ao longo do programa serão premiados em um evento especial, com o Troféu Excelência em Atendimento e o selo Guardiões dos Clientes.
Grande Prêmio: Imersão no Kempinski Laje de Pedra!
Os melhores desempenhos serão convidados para uma experiência única no Kempinski Laje de Pedra, em Canela/RS.
Veja seu ranking e acompanhe seu desempenho!
-
1º
Manoela Melo Fonseca CRM
-
2º
Milena Azeredo Alves Personal System
-
3º
Juliana Boeira Pereira Personal System
-
4º
Bernardo Mottes Buffon Controladoria Comercial
-
5º
Bruno Rafael Paiva Assistência Técnica